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PERGUNTA DEFINITIVA (A): VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO?

REICHHELD, FREDERICK F.

PERGUNTA DEFINITIVA (A): VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO? - 1 ed. - 183P. ILUS. 23CM. BROCH.

INCLUI NOTAS E INDICE.

PORTUGUES

Subjects--Topical Terms:
CONFIANCA
EMPRESAS
RELACOES COM CLIENTES
CLIENTES
SERVICOS AO CLIENTE
MOTIVACAO NO TRABALHO
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
LEALDADE

Index Terms--Genre/Form:
LIVRO

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