PORTUGUES

DADOS BIOGRAFICOS DOS AUTORES

Kenneth Blanchard e Spencer Johnson criaram um manual com três regras básicas que, se aplicadas corretamente em empresas, produzem resultados positivos em um curto espaço de tempo. São essas - Objetivo Minuto - Como estabelecer objetivos e padrões de desempenho e fornecer o 'feedback' de que os funcionários precisam para realizar melhor suas tarefas; Elogios-Minuto - Como obter um alto nível de desempenho e aumentar a produtividade através do reforço positivo; Repreensões-Minuto - Como recolocar vencedores em potencial no caminho certo para um desempenho superior.