@book{102004,
	author = {MITCHELL, JACK and MOURA FILHO, ANTONIO E. DE},
	title = {ABRACE SEUS CLIENTES: O METODO IDEAL PARA PERSONALIZAR AS VENDAS E CONSEGUIR GRANDES RESULTADOS},
	publisher = {SEXTANTE},
	year = {2007},
	address = {RIO DE JANEIRO},
	edition = {1 ed.},
	note = {SUBTITULO RETIRADO DA CAPA.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=118232&vHistoryNovo=sim}
}