@book{111281,
	title = {DESIGN THINKING PARA BIBLIOTECAS: UM TOOLKIT PARA DESIGN CENTRADO NO USUARIO},
	publisher = {IDEO},
	year = {2017},
	address = {PALO ALTO - CALIFORNIA},
	edition = {1 ed.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/arquivo.asp?file=388689.PDF}
}