@book{115281,
	author = {STONE, DOUGLAS and PATTON, BRUCE},
	title = {CONVERSAS DIFICEIS: COMO ARGUMENTAR SOBRE QUESTOES IMPORTANTES},
	publisher = {ELSEVIER},
	year = {2011},
	address = {RIO DE JANEIRO},
	edition = {1 ed.},
	note = {8ª TIRAGEM. NOVA ED. DO CLASSICO DE 1999. TRADUCAO DE: DIFFICULT CONVERSATIONS.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=131818&vHistoryNovo=sim}
}