01914nam a2200289 i 4500 santoandre-con_detalhe-131818 SANTOANDRE 20260717055549.0 260717s2011 bl ||||| |||| 00| 0 por d SANTOANDRE por rda Koha con_detalhe:131818 CONVERSAS DIFICEIS: COMO ARGUMENTAR SOBRE QUESTOES IMPORTANTES STONE, DOUGLAS Autor PATTON, BRUCE Autor HEEN, SHEILA Autor 1 ed. RIO DE JANEIRO ELSEVIER 2011 235P. 23CM. BROCH. PORTUGUES 8ª TIRAGEM. NOVA ED. DO CLASSICO DE 1999. TRADUCAO DE: DIFFICULT CONVERSATIONS. Conversas Difíceis trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal. Os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento. Pedir um aumento. Terminar um relacionamento. Fazer uma crítica. Dizer não a alguém que passa por dificuldades. Enfrentar um comportamento desrespeitoso ou nocivo. Discordar da maioria do grupo. Pedir desculpas. Através de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado. COMUNICACAO INTERPESSOAL ESTUDO DE CASOS LIVRO https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=131818&vHistoryNovo=sim Registro de origem BK 115281 115281 0 0 0 0 BNL BNL 2026-07-17 0 158.2 ST71c 395138 2026-07-17 05:55:49 2026-07-17 BK