@book{119437,
	author = {BRINKMAN, RICHARD and KIRSCHNER, RICHARD},
	title = {APRENDENDO A LIDAR COM PESSOAS DIFICEIS: 24 LICOES PARA TRANSFORMAR SUAS RELACOES NO TRABALHO},
	publisher = {SEXTANTE},
	year = {2006},
	address = {RIO DE JANEIRO},
	edition = {1 ed.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=136044&vHistoryNovo=sim}
}