@book{123484,
	author = {MACKAY, IAN and FLOREZ, MARIA CRISTINA FIORATTI},
	title = {COMO OUVIR PESSOAS},
	publisher = {NOBEL},
	year = {2001},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {4ª REIMPRESSAO. LEITURAS COMPLEMENTARES. TRADUCAO DE: LISTENING SKILLS.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=140203&vHistoryNovo=sim}
}