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TI  - INOVE COM NORMAS TECNICAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO
PY  - 2012///
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N1  - 16p. Ilus. Desenhos Montandon & Dias ; Sao Paulo : Associacao Brasileira de Normas Tecnicas (ABNT) ; Servico Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) Montandori & Dias Editora, Abril/2012. Serie: Qualidade em Quadrinhos
N2  - Publicacao da ABNT e SEBRAE sobre a NBR 15842 que trata da qualidade de servico para pequenos comercios
UR  - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/arquivo.asp?file=413912.pdf
UR  - http://abnt.org.br/paginampe/biblioteca/files/upload/anexos/pdf/0ccb289f01babe72f16fd64f8f322d45.pdf
UR  - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=146434&vHistoryNovo=sim
ER  -