BACAL, ROBERT creator Autor text LIVRO bl 2012 1 ed. monographic por

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238P. 19CM. BROCH. Você já deve ter ouvido um milhão de vezes: O cliente tem sempre razão. Mas sabemos que às vezes o cliente é desinformado, confuso ou simplesmente difícil. E a habilidade para lidar com esses clientes é o que separa um bom profissional de um mediano.Frases perfeitas para bem atender o cliente proporciona ao leitor uma melhor compreensão das situações cotidianas de atendimento ao cliente - e inclui técnicas simples e efetivas que o ajudarão a atender até mesmo as necessidades dos clientes mais exigentes.Aprenda a: Neutralizar situações ruins antes que se tornem piores;Lidar com queixas de forma paciente e profissional; Satisfazer os clientes e aumentar as vendas; Construir relacionamentos de longo prazo com clientes importantes. Robert Bacal ; [tradução Giuliana Castorino] ; Tradução de: Perfect phrases for customer service ; Subtítulo retirado da capa. PORTUGUES SERVICOS AO CLIENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=152585&vHistoryNovo=sim https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=152585&vHistoryNovo=sim SANTOANDRE 260717 20260717124658.0 santoandre-con_detalhe-152585 por