@book{132692,
	author = {GORDON, IAN H. and MENDES, MARCELO ALVES},
	title = {DE OLHO NA CONCORRENCIA: COMO VENCER A BATALHA POR MERCADO E CLIENTES},
	publisher = {FUTURA},
	year = {2004},
	address = {SAO PAULO},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=154111&vHistoryNovo=sim}
}