CARVALHO, ALBERTO CENTURIAO <br/><br/>
BRASIL 500 ANOS DE MAU ATENDIMENTO 

 - 1 ed. 
 - 155P. ILUS. 23CM. BROCH. 
<br/><br/> ESTE LIVRO E UM BRADO DE ALERTA EM FAVOR DA BIODIVERSIDADE DE MERCADO, SERIAMENTE AMEACADA PELO EXTERMINIO CONTINUADO DE EMPRESAS FORNECEDORAS DE PRODUTOS E SERVICOS, QUE TEM SEUS CAMPOS DE CACA CONQUISTADOR POR CONCORRENTES MAIS APARELHADOS PARA COMERCIAR COM OS NOVOS CONSUMIDORES. A BIODIVERSIDADE DE MERCADO DEPENDE DA SOBREVIVENCIA DE CADA EXEMPLAR DESSA FAUNA, O QUE SOMENTE SERA POSSIVEL POR MEIO DA ADAPTACAO EVOLUTIVA. ESPECIES EMPRESARIAIS INTEIRAS ESTAO DESAPARECENDO DA NOITE PARA O DIA, POR INCAPACIDADE DE SE ADAPTAREM AS NOVAS EXIGENCIAS DOS CONSUMIDORES. E A BARREIRA EVOLUTIVA A SER VENCIDA E A RESISTENCIA CULTURAL, TAMBEM CONHECIDA COMO PRECONCEITO OU INERCIA, QUE TORNA PROFISSIONAIS E EMPRESARIOS INAPTOS PARA O SALTO EVOLUTIVO (OU QUALITATIVO). 
<br/><br/><br/>PORTUGUES 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>GESTAO DA QUALIDADE<br/>ATENDIMENTO AO CLIENTE<br/>QUALIDADE NO ATENDIMENTO
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>LIVRO