OS ARTIGOS TRATAM DE OUVIDORIA NO CEARA, NO BRASIL E NO MUNDO, EM JORNAL, PODER JUDICIARIO, SAUDE, UNIVERSIDADES, ENSINO BASICO, OAB, ADMINISTRACAO FAZENDARIA, ALEM DE ENTREVISTAS E DEPOIMENTOS COM OUVIDORES E EX-OUVIDORES. O LIVRO FOI ORGANIZADO PELAS EX-PRES. DA ABO-CE FATIMA VILANOVA E PROFA. ADISIA SA E ROBERTO MACIEL.