@book{141878,
	author = {MIGLANI, BOB and SCHILD, MARCELO},
	title = {COMO ENCANTAR SEUS CLIENTES: 30 LICOES DE ATENDIMENTO E VENDAS QUE VAO REVOLUCIONAR A SUA EMPRESA},
	publisher = {SEXTANTE},
	year = {2009},
	address = {RIO DE JANEIRO},
	edition = {1 ed.},
	note = {DADOS BIOGRAFICOS DO AUTOR. SUBTITULO RETIRADO DA CAPA E PAGINA DE ROSTO.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=163530&vHistoryNovo=sim}
}