TY  - BOOK
AU  - MIGLANI,BOB
AU  - SCHILD,MARCELO
TI  - COMO ENCANTAR SEUS CLIENTES: 30 LICOES DE ATENDIMENTO E VENDAS QUE VAO REVOLUCIONAR A SUA EMPRESA
PY  - 2009///
CY  - RIO DE JANEIRO
PB  - SEXTANTE
KW  - VENDAS
KW  - CLIENTES
KW  - SERVICO AO CLIENTE
KW  - ATENDIMENTO AO CLIENTE
KW  - LIVRO
N1  - DADOS BIOGRAFICOS DO AUTOR. SUBTITULO RETIRADO DA CAPA E PAGINA DE ROSTO
N2  - O ATENDIMENTO AO CLIENTE E A BASE DE TODO NEGOCIO BEM-SUCEDIDO.NESTE LIVRO, BOB MIGLANI, HOJE UM IMPORTANTE EXECUTIVO DE UMA DAS MAIORES EMPRESAS DOS ESTADOS UNIDOS, REVELA OS PRINCIPIOS DE ATENDIMENTO E VENDAS QUE APRENDEU ATRAS DO BALCAO DA SORVETERIA DE SUA FAMILIA. BOB ABORDA OS PONTOS ESSENCIAIS DE UM ATENDIMENTO NOTA 10, COMPARTILHANDO TECNICAS DE FACIL APLICACAO PARA LIDAR COM CLIENTES DIFICEIS, AUMENTAR O VALOR DAS VENDAS, DIMINUIR O ESTRESSE, MOTIVAR A EQUIPE E FAZER COM QUE OS FREGUESE
UR  - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=163530&vHistoryNovo=sim
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