TY  - BOOK
AU  - DEMO,GISELA
AU  - PONTE,JOSE VALTER ARCANJO DA
TI  - MARKETING DE RELACIONAMENTO (CRM): ESTADO DA ARTE E ESTUDO DE CASOS
PY  - 2008///
CY  - SAO PAULO
PB  - ATLAS
KW  - CLIENTES
KW  - SATISFACAO DO CONSUMIDOR
KW  - MARKETING DE RELACIONAMENTO
KW  - LIVRO
N1  - INCLUI BIBLIOGRAFIA
N2  - O MARKETING DE RELACIONAMENTO CONSTITUI ESTRATEGIA AUSPICIOSA PARA AS ORGANIZACOES QUE PRETENDEM APRESENTAR MELHOR DESEMPENHO E VANTAGEM COMPETITIVA, SEJA VISANDO SUA PROSPERIDADE E A OTIMIZACAO DE SUA CAPACIDADE DE SE REINVENTAR, SEJA PRODUZINDO E COMPARTILHANDO CONHECIMENTO. AO APRESENTAR RESULTADOS, COMO QUER QUE SEJAM MEDIDOS (LUCRATIVIDADE, PRODUTIVIDADE ETC.), OS RELACIONAMENTOS ENTRE ORGANIZACOES E CLIENTES ADQUIREM CONOTACAO ESPECIAL
UR  - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=167106&vHistoryNovo=sim
ER  -