ESTE LIVRO E FRUTO DA EXPERIENCIA DE DUAS PROFESSORES DA AREA DE ADMINISTRACAO E NEGOCIOS DO SENAC SAO PAULO QUE, PARTINDO DA REFLEXAO SOBRE AS NECESSIDADES DO DIA-A-DIA, AS NOVAS FORMAS DE GESTAO, O NOVO PERFIL DO MERCADO, CONSTRUIRAM ESTE LIVRO INDISPENSAVEL PARA TODAS AS PESSOASQUE QUEIRAM SEGUIR CARRREIRA NESSA FUNCAO OU PARA AS QUE, NELA JA ATUANDO, PRETENDAM PERMANECER ATUALIZADAS.