EMPRESA TOTALMENTE VOLTADA PARA O CLIENTE (A): DO PLANEJAMENTO A ACAO - WHITELEY, RICHARD C.; KORYTOWSKY, IVO (RIO DE JANEIRO CAMPUS, 1992)
PORTUGUES
NOTAS DE RODAPE. BIBLIOGRAFIA. TRADUCAO DE: THE CUSTOMER DRIVEN COMPANY.
Keywords: MARKETING; ADMINISTRACAO DE EMPRESAS; CONTROLE DE QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL; VENDAS; CLIENTES; SERVICO AO CLIENTE; LIVRO