<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<record
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd"
    xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim">

  <leader>01050nam a2200325 i 4500</leader>
  <controlfield tag="001">santoandre-con_detalhe-5232</controlfield>
  <controlfield tag="003">SANTOANDRE</controlfield>
  <controlfield tag="005">20260715011739.0</controlfield>
  <controlfield tag="008">260715s1992    bl ||||| |||| 00| 0 por d</controlfield>
  <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">SANTOANDRE</subfield>
    <subfield code="b">por</subfield>
    <subfield code="e">rda</subfield>
    <subfield code="d">Koha</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="099" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">con_detalhe:5232</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
    <subfield code="a">EMPRESA TOTALMENTE VOLTADA PARA O CLIENTE (A): DO PLANEJAMENTO A ACAO</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">WHITELEY, RICHARD C.</subfield>
    <subfield code="e">Autor</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="700" ind1="1" ind2=" ">
    <subfield code="a">KORYTOWSKY, IVO</subfield>
    <subfield code="e">Tradutor</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="250" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">1 ed.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="264" ind1=" " ind2="1">
    <subfield code="a">RIO DE JANEIRO</subfield>
    <subfield code="b">CAMPUS</subfield>
    <subfield code="c">1992</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="300" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">264P. ILUS. 23CM. BROCH.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="546" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">PORTUGUES</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="500" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="a">NOTAS DE RODAPE. BIBLIOGRAFIA. TRADUCAO DE: THE CUSTOMER DRIVEN COMPANY.</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">MARKETING</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">ADMINISTRACAO DE EMPRESAS</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">CONTROLE DE QUALIDADE</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">QUALIDADE TOTAL</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">VENDAS</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">CLIENTES</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">SERVICO AO CLIENTE</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="655" ind1=" " ind2="4">
    <subfield code="a">LIVRO</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="856" ind1="4" ind2="0">
    <subfield code="u">https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=5232&amp;vHistoryNovo=sim</subfield>
    <subfield code="y">Registro de origem</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="942" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">BK</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="999" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="c">2305</subfield>
    <subfield code="d">2305</subfield>
  </datafield>
  <datafield tag="952" ind1=" " ind2=" ">
    <subfield code="0">0</subfield>
    <subfield code="1">0</subfield>
    <subfield code="4">0</subfield>
    <subfield code="7">0</subfield>
    <subfield code="a">BNL</subfield>
    <subfield code="b">BNL</subfield>
    <subfield code="d">2026-07-15</subfield>
    <subfield code="l">0</subfield>
    <subfield code="o">658.812 W587e</subfield>
    <subfield code="p">233544</subfield>
    <subfield code="r">2026-07-15 01:17:39</subfield>
    <subfield code="w">2026-07-15</subfield>
    <subfield code="y">BK</subfield>
  </datafield>
</record>
