@book{28976,
	author = {REIS, LUIS FILIPE SOUSA DIAS and MANAS, ANTONIO VICO},
	title = {ISO 9000: UM CAMINHO PARA A QUALIDADE TOTAL},
	publisher = {ERICA},
	year = {1994},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {BIBLIOGRAFIA},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=37395&vHistoryNovo=sim}
}