@book{35704,
	author = {CERQUEIRA, JORGE PEDREIRA DE},
	title = {ISO 9000: NO AMBIENTE DA QUALIDADE TOTAL},
	publisher = {IMAGEM},
	year = {1994},
	address = {RIO DE JANEIRO},
	edition = {3 ed.},
	note = {REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=45776&vHistoryNovo=sim}
}