@book{42838,
	author = {GEBHARDT, JOAN E. and TOWNSEND, PATRICK L.},
	title = {QUALIDADE EM ACAO: 93 LICOES SOBRE LIDERANCA, PARTICIPACAO E MEDICAO},
	publisher = {MAKRON BOOKS},
	year = {C1993},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {NOTAS DE RODAPE. REVISAO POR JOSE CARLOS BARBIERI},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=54518&vHistoryNovo=sim}
}