@book{43252,
	title = {QUALIDADE EM COMERCIO E SERVICOS: CASOS E CAMINHOS PRATICOS},
	publisher = {MAKRON BOOKS},
	year = {C1993},
	address = {SAO PAULO); SENAC (SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {PROJETO MOBILIZACAO PARA A QUALIDADE EM COMERCIO E SERVICOS, SENAC-SP. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=54994&vHistoryNovo=sim}
}