ATENDIMENTO NOTA 10: TUDO O QUE VOCE PRECISA SABER PARA PRESTAR UM EXCELENTE SERVICO E FAZER COM QUE OS CLIENTES VOLTEM SEMPRE - PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES; ZEMKE, RON; ANDERSON, KRISTIN (RIO DE JANEIRO SEXTANTE, 2008)
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EDICAO REVISTA POR RON ZEMKE. DADOS SOBRE OS AUTORES
Keywords: CLIENTES; SERVICOS AO CLIENTE; LIVRO