@book{67790,
	title = {RESOLVENDO O CONFLITO: UMA ABORDAGEM VENCEDORA [GRAVACAO DE VIDEO]},
	publisher = {COASTAL DO BRASIL},
	year = {1999},
	address = {CURITIBA},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=83112&vHistoryNovo=sim}
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