@book{69830,
	author = {HAMMER, MICHAEL and CHAMPY, JAMES},
	title = {REENGENHARIA: REVOLUCIONANDO A EMPRESA, EM FUNCAO DOS CLIENTES, DA CONCORRENCIA E DAS GRANDES MUDANCAS DA GERENCIA},
	publisher = {CAMPUS},
	year = {1994},
	address = {RIO DE JANEIRO},
	edition = {16 ed.},
	note = {INDICE ANALITICO},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=85221&vHistoryNovo=sim}
}