SERVICOS INTERNOS: COMO RESOLVER A CRISE DE LIDERANCA DO GERENCIAMENTO A NIVEL MEDIO - ALBRECHT, KARL; CARNEIRO, ANTONIO T. (SAO PAULO PIONEIRA, 1994)
PORTUGUES
INDICE REMISSIVO, NOTAS DE RODAPE.
Keywords: LIDERANCA; EMPRESAS; ADMINISTRACAO EXECUTIVA; RELACOES COM CLIENTES; CLIENTES; SERVICO AO CLIENTE; LIDERANCA EXECUTIVA; QUALIDADE NO ATENDIMENTO; GERENCIA DE NIVEL MEDIO; LIVRO