TY - BOOK AU - ALBRECHT,KARL AU - CARNEIRO,ANTONIO T. TI - SERVICOS INTERNOS: COMO RESOLVER A CRISE DE LIDERANCA DO GERENCIAMENTO A NIVEL MEDIO PY - 1994/// CY - SAO PAULO PB - PIONEIRA KW - LIDERANCA KW - EMPRESAS KW - ADMINISTRACAO EXECUTIVA KW - RELACOES COM CLIENTES KW - CLIENTES KW - SERVICO AO CLIENTE KW - LIDERANCA EXECUTIVA KW - QUALIDADE NO ATENDIMENTO KW - GERENCIA DE NIVEL MEDIO KW - LIVRO N1 - INDICE REMISSIVO, NOTAS DE RODAPE UR - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=88075&vHistoryNovo=sim ER -