REICHHELD, FREDERICK F. <br/><br/>
PERGUNTA DEFINITIVA (A): VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO? 

 - 1 ed. 
 - 183P. ILUS. 23CM. BROCH. 
<br/><br/> INCLUI NOTAS E INDICE. 
<br/><br/><br/>PORTUGUES 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONFIANCA<br/>EMPRESAS<br/>RELACOES COM CLIENTES<br/>CLIENTES<br/>SERVICOS AO CLIENTE<br/>MOTIVACAO NO TRABALHO<br/>QUALIDADE NO ATENDIMENTO<br/>LEALDADE
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>LIVRO