TY  - BOOK
AU  - REICHHELD,FREDERICK F.
AU  - HOLLER,SABINE ALEXANDRA
TI  - PERGUNTA DEFINITIVA (A): VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO?
PY  - 2006///
CY  - RIO DE JANEIRO
PB  - ELSEVIER
KW  - CONFIANCA
KW  - EMPRESAS
KW  - RELACOES COM CLIENTES
KW  - CLIENTES
KW  - SERVICOS AO CLIENTE
KW  - MOTIVACAO NO TRABALHO
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KW  - LEALDADE
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N1  - INCLUI NOTAS E INDICE
UR  - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=95509&vHistoryNovo=sim
ER  -