@book{84778,
	author = {VOLPI, ALEXANDRE, 1971},
	title = {NA TRILHA DA EXCELENCIA: VIDA DE VERA GIANGRANDE: UMA LICAO DE RELACOES PUBLICAS E ENCANTAMENTO DE CLIENTES},
	publisher = {NEGOCIO},
	year = {2002},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=100600&vHistoryNovo=sim}
}