POR QUE OS CLIENTES NAO FAZEM O QUE VOCE ESPERA?: 24 DICAS PARA SUPORTAR PROBLEMAS NA AREA DE VENDAS - FOURNIES, FERDINAND F. (RIO DE JANEIRO SEXTANTE, 2006)
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Keywords: VENDAS; ADMINISTRACAO DE VENDAS; RELACOES COM CLIENTES; VENDEDORES; TREINAMENTO; LIVRO