@book{85173,
	author = {CAFFERKY, MICHAEL E.},
	title = {VENDA DE BOCA A BOCA: DEIXE SEUS CLIENTES FAZEREM A PROPAGANDA},
	publisher = {NOBEL},
	year = {1999},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {INCLUI INDICE E BIBLIOGRAFIA.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=101000&vHistoryNovo=sim}
}