@book{86721,
	author = {SOUZA, CESAR},
	title = {SUPERDICAS PARA CONQUISTAR CLIENTES E PARA UM ATENDIMENTO 5 ESTRELAS},
	publisher = {SARAIVA},
	year = {2009},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {2ª IMPRESSAO. INCLUI DADOS DO AUTOR.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=102583&vHistoryNovo=sim}
}