@book{89091,
	author = {ZANCANER, CARMEN LUCIA COUBE and PELLEGATTI, MARCO},
	title = {COMO CAPTAR A MENSAGEM: DICAS PARA LER E OUVIR MELHOR},
	publisher = {IDEA},
	year = {2007},
	address = {BAURU},
	note = {BIBLIOGRAFIA.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=105012&vHistoryNovo=sim}
}