@book{90703,
	author = {CORREA, HENRIQUE LUIZ, 1960 and CAON, MAURO},
	title = {GESTAO DE SERVICOS: LUCRATIVIDADE POR MEIO DE OPERACOES E DE SATISFACAO DOS CLIENTES},
	publisher = {ATLAS},
	year = {2002},
	address = {SAO PAULO},
	note = {BIBLIOGRAFIA.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=106694&vHistoryNovo=sim}
}