TY  - BOOK
AU  - HOROVITZ,JACQUES,1947-
AU  - BRANDAO,EDUARDO,1946-
TI  - QUALIDADE DE SERVICO: A BATALHA PELA CONQUISTA DO CLIENTE
PY  - 1993///
CY  - SAO PAULO
PB  - NOBEL
KW  - CONTROLE DE QUALIDADE
KW  - ADMINISTRACAO DE VENDAS
KW  - RELACOES COM CLIENTES
KW  - CLIENTES
KW  - SERVICO AO CLIENTE
KW  - QUALIDADE NO ATENDIMENTO
KW  - LIVRO
N1  - BIBLIOGRAFIA
UR  - https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=107402&vHistoryNovo=sim
ER  -