@book{96395,
	author = {VAVRA, TERRY G. and BRANDAO, AILTON BOMFIM},
	title = {MARKETING DE RELACIONAMENTO (AFTERMARKETING)},
	publisher = {ATLAS},
	year = {1993},
	address = {SAO PAULO},
	edition = {1 ed.},
	note = {3ª TIRAGEM. INCLUI BIBLIOGRAFIA E INDICE.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=112515&vHistoryNovo=sim}
}