@book{96902,
	author = {ALMEIDA, SERGIO, 1958- and TAGEU JUNIOR},
	title = {100% CLIENTE: REFLEXOES IMPACTANTES PARA VESTIR A CAMISA DO CLIENTE E SER BEM-SUCEDIDO},
	publisher = {CASA DA QUALIDADE},
	year = {2004},
	address = {SALVADOR},
	edition = {1 ed.},
	note = {BIBLIOGRAFIA.},
	url = {https://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=113027&vHistoryNovo=sim}
}