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| 245 | 1 | 0 | _aADMINISTRACAO DE SERVICOS: OPERACOES, ESTRATEGIA E TECNOLOGIA DE INFORMACAO |
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_aFITZSIMMONS, JAMES A. _eAutor |
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_aFITZSIMMONS, MONA J. _eAutor |
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| 500 | _aTRADUCAO DE: SERVICE MANAGEMENT : OPERATIONS, STRATEGY AND INFORMATION TECHNOLOGY. REIMPRESSAO. INCLUI BIBLIOGRAFIA E INDICE. O EXEMPLAR DA BIBLIOTECA NAO POSSUI O CD-ROM. | ||
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