000			01914nam a2200289 i 4500
001			santoandre-con_detalhe-131818
003			SANTOANDRE
005			20260717055549.0
008			260717s2011 bl ||||| |||| 00| 0 por d
040			_aSANTOANDRE _bpor _erda _dKoha
099			_acon_detalhe:131818
245	1	0	_aCONVERSAS DIFICEIS: COMO ARGUMENTAR SOBRE QUESTOES IMPORTANTES
100	1		_aSTONE, DOUGLAS _eAutor
700	1		_aPATTON, BRUCE _eAutor
700	1		_aHEEN, SHEILA _eAutor
250			_a1 ed.
264		1	_aRIO DE JANEIRO _bELSEVIER _c2011
300			_a235P. 23CM. BROCH.
546			_aPORTUGUES
500			_a8ª TIRAGEM. NOVA ED. DO CLASSICO DE 1999. TRADUCAO DE: DIFFICULT CONVERSATIONS.
520			_aConversas Difíceis trata de um aspecto crítico da interação humana e se aplica ao modo como as pessoas lidam com crianças, pais, proprietários, inquilinos, fornecedores, clientes, banqueiros, corretores, vizinhos, membros de uma equipe, pacientes, empregados e em relacionamentos em geral. Este livro esclarece o que torna o diálogo difícil, por que o evitamos e por que geralmente o conduzimos mal. Os autores oferecem muitos conselhos sobre como conduzir um diálogo difícil e demonstram aos leitores como obter mais satisfação em qualquer tipo de relacionamento. Pedir um aumento. Terminar um relacionamento. Fazer uma crítica. Dizer não a alguém que passa por dificuldades. Enfrentar um comportamento desrespeitoso ou nocivo. Discordar da maioria do grupo. Pedir desculpas. Através de uma abordagem criativa, a leitura deste livro transformará os diálogos difíceis em conversas construtivas, que os autores chamam de diálogo de aprendizado.
650		4	_aCOMUNICACAO INTERPESSOAL
650		4	_aESTUDO DE CASOS
655		4	_aLIVRO
856	4	0	_uhttps://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=131818&vHistoryNovo=sim _yRegistro de origem
942			_cBK
999			_c115281 _d115281