| 000 | 02625nam a2200325 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | santoandre-con_detalhe-150766 | ||
| 003 | SANTOANDRE | ||
| 005 | 20260717120748.0 | ||
| 008 | 260717s2010 bl ||||| |||| 00| 0 por d | ||
| 040 |
_aSANTOANDRE _bpor _erda _dKoha |
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| 099 | _acon_detalhe:150766 | ||
| 245 | 1 | 0 | _aMETODOLOGIA PARA AVALIACAO DE PRODUTOS E SERVICOS DE INFORMACAO |
| 100 | 1 |
_aROCHA, ELIANA DA CONCEICAO _eAutor |
|
| 700 | 1 |
_aSOUSA, MÁRCIA DE FIGUEIREDO EVARISTO DE _eAutor |
|
| 250 | _a1 ed. | ||
| 264 | 1 |
_aBRASILIA _bIBICT _c2010 |
|
| 300 | _a84P. ILUS. 23CM | ||
| 546 | _aPORTUGUES | ||
| 520 | _aOs novos paradigmas da sociedade da informação e do conhecimento, configurando a necessidade de trabalho em rede de forma compartilhada, constituem parâmetros para a proposta do Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia (Ibict), de realizar a avaliação de seus produtos e serviços para atender às reais necessidades de seus usuários. Considerando a variedade da comunidade de usuários e a diversidade dos produtos e serviços oferecidos pelo instituto, adotou-se, para essa avaliação, uma metodologia híbrida que compreende a aplicação de três procedimentos: 1) avaliação qualitativa com base na abordagem Sense-Making, de Brenda Dervin, por meio de entrevistas estruturadas. Para a análise dos resultados aplica-se a técnica dos incidentes críticos de John C. Flanagan; 2) avaliação quantitativa a partir de formulários eletrônicos disponibilizados nos sites dos produtos e serviços avaliados; 3) aplicação das heurísticas de Jakob Nielsen para avaliação da usabilidade das páginas Web dos produtos e serviços. Com essa triangulação de métodos espera-se obter uma visão contextualizada das práticas informacionais dos usuários e enriquecer as condições de uso dos produtos e serviços oferecidos; conhecer o grau de satisfação dos usuários e a extensão do acesso e uso dos produtos e serviços, bem como obter informações sobre a facilidade com que os usuários se relacionam com as interfaces desses produtos e serviços. | ||
| 650 | 4 | _aCIENCIA DA INFORMACAO | |
| 650 | 4 | _aGESTAO DA INFORMACAO | |
| 650 | 4 | _aAVALIACAO DE SERVICOS | |
| 650 | 4 | _aSENSE MAKING | |
| 655 | 4 | _aGERAL | |
| 655 | 4 | _aLIVRO ELETRONICO / EBOOK | |
| 856 | 4 | 0 |
_uhttps://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/arquivo.asp?file=418821.pdf _yAcesso online |
| 856 | 4 | 0 |
_uhttp:/livroaberto.ibict.br/handle/1/785 _yRegistro de origem |
| 856 | 4 | 0 |
_uhttps://www.santoandre.sp.gov.br/pesquisa/con_detalhe.asp?ID=150766&vHistoryNovo=sim _yRegistro de origem |
| 942 | _cEBOOK | ||
| 999 |
_c129558 _d129558 |
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