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040			_aSANTOANDRE _bpor _erda _dKoha
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245	1	0	_aCOMO ENCANTAR SEUS CLIENTES: 30 LICOES DE ATENDIMENTO E VENDAS QUE VAO REVOLUCIONAR A SUA EMPRESA
100	1		_aMIGLANI, BOB _eAutor
700	1		_aSCHILD, MARCELO _eTradutor
250			_a1 ed.
264		1	_aRIO DE JANEIRO _bSEXTANTE _c2009
300			_a120P. 21CM. BROCH.
546			_aPORTUGUES
500			_aDADOS BIOGRAFICOS DO AUTOR. SUBTITULO RETIRADO DA CAPA E PAGINA DE ROSTO.
520			_aO ATENDIMENTO AO CLIENTE E A BASE DE TODO NEGOCIO BEM-SUCEDIDO.NESTE LIVRO, BOB MIGLANI, HOJE UM IMPORTANTE EXECUTIVO DE UMA DAS MAIORES EMPRESAS DOS ESTADOS UNIDOS, REVELA OS PRINCIPIOS DE ATENDIMENTO E VENDAS QUE APRENDEU ATRAS DO BALCAO DA SORVETERIA DE SUA FAMILIA. BOB ABORDA OS PONTOS ESSENCIAIS DE UM ATENDIMENTO NOTA 10, COMPARTILHANDO TECNICAS DE FACIL APLICACAO PARA LIDAR COM CLIENTES DIFICEIS, AUMENTAR O VALOR DAS VENDAS, DIMINUIR O ESTRESSE, MOTIVAR A EQUIPE E FAZER COM QUE OS FREGUESE
650		4	_aVENDAS
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