000			01441nam a2200205 i 4500
001			santoandre-con_detalhe-82754
003			SANTOANDRE
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040			_aSANTOANDRE _bpor _erda _dKoha
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245	0	0	_aSOCORRO! QUERO SER BEM ATENDIDO [GRAVACAO DE VIDEO]
264		1	_aSAO PAULO _bCOMMIT _cS.D.
300			_a1 FITA DE VIDEO (20MIN): VHS/NTSC, SON., COLOR
546			_aPORTUGUES
520			_aO PROF. MARINS COMENTA SOBRE A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE. SEGUNDO ELE, ALGUMAS EMPRESAS NÃO CONSEGUEM ENXERGAR, NEM PRATICAR O BÁSICO: SER CORTÊS, EDUCADO, ATENTO, INTERESSADO E CUMPRIR COM AQUILO QUE SE PROMETE. EMPRESAS QUE NÃO PRATICAM AÇÕES COMO ESTAS FICAM ABAIXO DA EXPECTATIVA DOS SEUS CLIENTES. CITA, COMO EXEMPLO, HISTÓRIAS DE ATENDIMENTOS RUINS (COMO NÃO OUVIR O CLIENTE, ANSIEDADE DO VENDEDOR, ETC.), PELOS QUAIS TODOS JÁ PASSAMOS E DESAPROVAMOS. E, LEMBRA AINDA: TERÁ UM BOM ATENDIMENTO A EMPRESA QUE TIVER A PREOCUPAÇÃO NECESSÁRIA DE SE COLOCAR NO LUGAR DO CLIENTE E ATENDÊ-LO COMO GOSTARIA DE SER ATENDIDA. VENCERÁ NO MERCADO COMPETITIVO DE HOJE A EMPRESA QUE ENTENDER DE GENTE. AFINAL, GENTE SERÁ O GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO DO MERCADO.
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