INOVE COM NORMAS TECNICAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO

INOVE COM NORMAS TECNICAS: QUALIDADE NO ATENDIMENTO - 2 ed.

16p. Ilus. Desenhos Montandon & Dias ; Sao Paulo : Associacao Brasileira de Normas Tecnicas (ABNT) ; Servico Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) Montandori & Dias Editora, Abril/2012. Serie: Qualidade em Quadrinhos.

Publicacao da ABNT e SEBRAE sobre a NBR 15842 que trata da qualidade de servico para pequenos comercios.


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